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上海圣璐伽妇科医院经营管理建议

博锐管理在线 2007年5月21日 作者:于长江


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•在内部营销方面,加强全体医护人员的营销意识培训。完成“从关注疾病,到关注女性健康的完整性”;“从单一的医疗行为,到全员营销和其他服务推介的市场行为”的思想观念的转变。

5、发扬敬业精神,打造医院文化。每一个人都有做一番事业的冲动和愿望,希望自己生活得好一点,这是最原始、最朴素的动力,加以正确的引导就能调动员工的积极性主,主人翁精神和敬业精神就会体现出来。一个单位、一个集体、一个企业的文化是高层领导倡导的。我们应当信任、理解、关心和尊重员工,采取物质奖励的办法和精神激励同时并举的办法,在效益不好的时候,就是要让大家觉得跟着公司走有希望,困难只是暂时的,一起努力就有光明的前景。工作的氛围是好的,是愉快的,他们舍不得这个集体,如员工生日时,院长亲自签名的一张贺卡,护士节的联欢表彰会,院庆、元旦的一次聚会,增强凝聚力和向心力。

坚持“以顾客为中心”,坚持“以市场为导向”、“以临床为重点”,以技术和服务为依托,高扬 “做事先做人”的主旋律,依靠一线医护人员、依靠全体员工。一手抓医疗安全、医疗质量、服务质量,一手抓医疗队伍建设、对外形象宣传,切实加强人才培训和技术交流,促进医疗质量、服务水平不断向前发展。经济效益和社会效益自然会更好,医院的文化就会更有底蕴。



作者为蚂蚁舰队品牌管理&营销策划机构首席执行官,电话:0531-89056628,手机:013853199339,网址:http://www.8ant.net,Email:zhongguoceo@sina.com。






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